- Badania UX
- Wsparcie badawcze w projektowaniu produktów
- Wsparcie badawcze w projektowaniu usług
- Wsparcie badawcze w projektowaniu przestrzeni publicznych
DLACZEGO ZWINNE BADANIA?
Ponieważ projektowanie ze zwinnym procesem badawczym w tle pozwala być blisko rzeczywistych potrzeb użytkowników. Potrzeby odbiorców są często nieoczywiste, bo ciągle się zmieniają, w zależności od sytuacji i kontekstu. Jednak to właśnie ich trafne zdefiniowanie i odpowiedź na nie decyduje o sukcesie projektu.
W JAKI SPOSÓB?
Badania są ściśle powiązane z procesem projektowania, przynosząc niezbędną wiedzę o świecie użytkowników i interesariuszy oraz odpowiedzi na wyzwania pojawiające się w trakcie rozwoju projektu. Proces badawczy towarzyszy procesowi projektowania i zazwyczaj dzieli się na etapy:
ODKRYWANIE
Empatyczne podejście do różnych segmentów użytkowników, interesariuszy i otoczenia, zdobycie niezbędnej, pogłębionej wiedzy dotyczącej ich potrzeb, nawyków, stylu życia etc. jeszcze przed rozpoczęciem procesu projektowania.
- desk research
- wywiady kontekstowe z użytkownikami
- wywiady z interesariuszami
- mini etnografie online i offline
- cultural probes
- analiza konkurencji
GENEROWANIE ROZWIĄZAŃ
Porządkowanie pozyskanych danych, syntetyzacja w formie kanw odpowiadających na kluczowe wyzwania, pozyskiwanie inspiracji wspierających nowe rozwiązania i ułatwiające eliminację błędów, badanie interakcji użytkownik vs. prototypy.
- persony
- ścieżki użytkownika
- propozycja wartości
- user stories
- sortowanie kart
- analiza informacji zwrotnej
- propozycja wartości
- warsztaty co-create
TESTOWANIE
Obserwacja sposobu użytkowania produktu, usługi, rozwiązania w naturalnym kontekście – online lub offline, zbieranie opinii użytkowników w celu eliminacji błędów i optymalizacji produktu lub usługi w kontekście potrzeb i nawyków użytkowników.
- jakościowe testy użyteczności
- badania ankietowe
- obserwacja uczestnicząca
- analiza błędów
- analiza FAQ
Qualio 