Dla projektantów

  • Badania UX
  • Wsparcie badawcze w projektowaniu produktów
  • Wsparcie badawcze w projektowaniu usług
  • Wsparcie badawcze w projektowaniu przestrzeni publicznych

DLACZEGO ZWINNE BADANIA?

Ponieważ projektowanie ze zwinnym procesem badawczym w tle pozwala być blisko rzeczywistych potrzeb użytkowników. Potrzeby odbiorców są często nieoczywiste,  bo ciągle się zmieniają, w zależności od sytuacji i kontekstu. Jednak to właśnie ich trafne zdefiniowanie i odpowiedź na nie decyduje o sukcesie projektu.

W JAKI SPOSÓB? 

Badania są ściśle powiązane z procesem projektowania, przynosząc niezbędną wiedzę o świecie użytkowników i interesariuszy oraz odpowiedzi na wyzwania pojawiające się w trakcie rozwoju projektu. Proces badawczy towarzyszy procesowi projektowania i zazwyczaj dzieli się na etapy:

ODKRYWANIE

Empatyczne podejście do różnych segmentów użytkowników, interesariuszy i otoczenia, zdobycie niezbędnej, pogłębionej wiedzy dotyczącej ich potrzeb, nawyków, stylu życia etc. jeszcze  przed rozpoczęciem procesu projektowania.

  • desk research
  • wywiady kontekstowe z użytkownikami
  • wywiady z interesariuszami
  • mini etnografie online i offline
  • cultural probes
  • analiza konkurencji

GENEROWANIE ROZWIĄZAŃ

Porządkowanie pozyskanych danych, syntetyzacja w formie kanw odpowiadających na kluczowe wyzwania, pozyskiwanie inspiracji wspierających nowe rozwiązania i ułatwiające eliminację błędów,  badanie interakcji użytkownik vs. prototypy.

  • persony
  • ścieżki użytkownika
  • propozycja wartości
  • user stories
  • sortowanie kart
  • analiza informacji zwrotnej
  • propozycja wartości
  • warsztaty co-create

TESTOWANIE

Obserwacja sposobu użytkowania produktu, usługi, rozwiązania w naturalnym kontekście – online lub offline, zbieranie opinii użytkowników w celu eliminacji błędów i optymalizacji produktu lub usługi w kontekście potrzeb i nawyków użytkowników.

  • jakościowe testy użyteczności 
  • badania ankietowe
  • obserwacja uczestnicząca
  • analiza błędów
  • analiza FAQ